联通宽带移装服务指南：高效便捷，轻松迁移

联通宽带移装服务指南旨在帮助用户高效、便捷地完成宽带迁移，以下是详细的办理流程和注意事项：

办理流程

1. 确认新地址是否覆盖联通宽

在办理移装前，需先确认新地址是否在联通宽带的覆盖范围内。可以通过拨打联通客服电话10010、登录联通官网或使用联通APP查询。

2. 准备相关材料

需要准备以下材料：

身份证原件及复印件

原宽带账号和密码

新地址的房屋产权证明或租赁合同（部分地区可能需要）。

3. 选择办理方式

用户可以通过以下三种方式办理移装：

营业厅办理：携带上述材料前往当地联通营业厅，向工作人员提出移装申请。

网上营业厅办理：登录联通官网，进入“宽带业务”页面，选择“宽带移装”，填写相关信息并提交申请。

电话办理：拨打联通客服电话10010，按照语音提示或人工服务办理。

4. 提交申请并等待审核

提交移装申请后，联通会进行审核，一般在24小时内完成。审核通过后，会安排上门安装服务。

5. 预约安装时间

审核通过后，用户可以与联通工作人员预约具体的安装时间。

6. 上门安装与调试

联通工作人员会在约定时间上门进行宽带安装和设备调试，确保网络正常运行。

注意事项

1. 新地址需在联通宽带覆盖范围内

确保新地址具备开通宽带的条件，如光纤覆盖等。

2. 移装费用

同城移装通常免费，异地移装可能需支付100元安装费。

3. 设备准备

搬家时请妥善保管原有的光猫和路由器等设备，以便在新地址使用。

4. 避免欠费

办理移装前，请确保原宽带账户无欠费余额。

5. 迁移时间

移装通常需要1-5个工作日完成，具体时间视地区和实际情况而定。

6. 套餐变更

移装后的新套餐费用与原有套餐相同，除非用户主动申请变更。

常见问题

如何找回宽带账号和密码？

可以通过联通APP、营业厅或客服热线查询。

是否需要更换设备？

根据新地址的网络状况和设备兼容性，可能需要更换光猫或路由器以提高网络速度。

跨省迁移是否可行？

联通宽带不支持跨省迁移，需先注销原省业务，再在新省重新申请。

通过以上步骤和注意事项，用户可以轻松完成联通宽带的移装服务，确保网络服务不间断。