移动强行变更手机套餐引发用户不满

1. 用户投诉频繁：多起证据显示，用户在尝试更改套餐时遇到了各种障碍和问题。例如，温州移动公司被投诉因设置不合理障碍而无法顺利更改套餐，客服态度冷漠且流程复杂。有用户反映在不知情的情况下被诱导办理额外业务，导致套餐费用无故上涨。

2. 服务态度问题：用户普遍认为移动公司在套餐变更过程中服务态度恶劣，处理效率低，甚至出现推诿责任的情况。例如，有用户在尝试更改套餐时，客服反复强调无法线上办理，直到用户威胁投诉后才同意处理。

3. 套餐变更争议：许多用户对中国移动擅自更改套餐的行为表示强烈不满。例如，有用户发现自己的套餐被擅自升级至更高费用的套餐，而移动公司却以“合约限制”为由拒绝立即更改。有用户在夜间被移动公司以送流量为诱饵更改套餐，但后续却无法恢复原套餐。

4. 法律与监管问题：工信部曾明确规定运营商不得限制用户更改资费套餐，但实际操作中，用户仍面临诸多限制和困难。一些用户通过法律途径维权，要求赔偿或恢复原套餐。

5. 用户体验恶化：由于套餐变更问题频发，用户对移动公司的服务体验感到非常不满。例如，有用户因套餐变更后流量减少而后悔，还有用户因套餐变更导致携号转网困难。

移动公司强行变更手机套餐的行为确实引发了用户的强烈不满，主要表现为服务态度差、流程复杂、擅自更改套餐等问题。用户对此表示强烈抗议，并呼吁相关部门加强监管，保障消费者权益。