移动宽带自助排障指南：轻松解决网络问题

1. 检查是否欠费

确认宽带账号是否到期或欠费。如果宽带账号正常，但仍然无法上网，可能是绑定的手机号码欠费。缴费后，重启光猫和路由器，通常可以恢复正常。

2. 检查光猫和路由器

确认光猫的电源指示灯是否常亮，如果光信号（LOS）灯亮红灯，可能是光纤线路松动或弯折，需重新插拔光纤头并确保线路平直。

检查路由器的指示灯是否正常，若出现问题，可以关闭路由器等待几分钟后重新启动。

3. 重启设备

断电5分钟后重新接通电源，这是解决大部分网络问题的有效方法。确保所有设备的线缆连接牢固，重启后大部分故障都能解决。

4. 使用中国移动APP自助排障

打开中国移动APP，进入“宽带专区”，选择“自助排障”功能。根据提示输入宽带账号并选择故障类型，系统会自动检测并给出解决方案。

5. 检查网线和设备设置

确保网线接口牢固，尝试更换网线或水晶头以排除损坏的可能性。

使用网络助手类软件进行故障诊断，并根据结果重置网络设置或修复问题。

6. 调整路由器位置

如果网速慢，建议将路由器放置在室内中央，避免金属物品和电器干扰信号。

7. 终极大招

如果以上方法均无效，可以尝试将所有设备断电几秒钟后再重新启动，或者联系专业客服进行报障处理。

通过以上步骤，用户可以初步判断并解决宽带上网问题。如果问题仍未解决，建议联系运营商的专业客服或技术人员。