联通宽带问题频发,用户呼吁改善服务

近年来,中国联通宽问题频发,引发了大量用户的不满和投诉。主要问题包括上传限速、信号质量下降、客服处理问题不力等。

1. 上传限速问题:自2024年1月以来,大量联通宽带用户反映其上传带宽被限制在5Mbps以下,且未收到任何通知。这一问题早在去年11月就已出现,涉及河南等地的用户。用户普遍认为,联通未经同意擅自开通了“PCDN业务”,导致宽带上行速率被限制,违反了工信部对宽带上行速率的最低标准要求(即下行大于150M时,上行速率不低于30M)。用户对此表示强烈不满,并要求联通取消限速、恢复速率并赔偿损失。

2. 信号质量与服务态度问题:除了限速问题外,联通宽带的信号质量也受到用户批评。部分用户反映,即使购买了提速包,网速并未明显改善,甚至出现卡顿、断网等问题。联通客服在处理用户投诉时态度冷淡,未能有效解决问题,导致用户流失严重。

3. 其他服务问题:联通宽带还存在其他服务问题,如捆绑销售、私自开通业务、推荐付费升级路由器等。这些行为进一步加剧了用户的不满情绪,许多用户呼吁联通改善服务,提升用户体验。

尽管部分地区的联通宽表现良好,如广州地区网络质量稳定,但整体来看,联通宽带的服务问题仍然突出。用户对联通的服务质量提出了明确的改善要求,包括取消限速、优化信号覆盖、提升客服效率等。

中国联通宽问题频发,用户呼吁改善服务的声音日益高涨。联通需要采取切实措施,解决用户的实际问题,以恢复用户信任和满意度。

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