联通宽带障碍频发用户权益受困

1. 限速问题频发：多起证据显示，联通宽带用户普遍遭遇限速问题。例如，河南联通宽带用户反映其千兆宽带被限速至5Mbps，导致网络卡顿、视频通话和远程办公受影响。这种限速行为违反了工信部对宽带上行速率的最低标准要求，严重侵害了用户的合法权益。

2. 服务质量问题：用户多次投诉联通宽带信号质量差、断网频繁、网速不达标等问题。例如，有用户反映即使购买了提速包，网速也未见明显改善，甚至在客服推荐付费升级路由器后仍无法解决问题。

3. 售后服务不力：用户在遇到问题时，往往难以获得及时有效的解决方案。例如，有用户在宽带到期后被要求支付额外费用，但客服处理方式不当，导致用户维权困难。用户在取消宽时也遇到了重重障碍，如被要求补交费用或提供身份证照片等。

4. 捆绑销售与霸王条款：联通宽中存在捆绑销售和霸王条款的问题。例如，有用户被迫绑定手机卡才能办理宽带业务，或者在包年套餐到期后自动转为包月计费方式，这被认为侵犯了消费者的自主选择权。

5. 投诉处理不及时：用户多次投诉后，问题往往未能得到及时解决。例如，有用户在投诉后被建议销户或办理拆机手续，但并未得到合理的解决方案。部分用户的投诉在处理过程中被取消或未得到回应。

6. 监管缺失与企业责任：尽管用户多次通过工信部等渠道投诉，但问题仍未得到根本解决。这反映出监管部门在监督电信服务质量方面存在不足，而联通公司也未能充分履行其作为服务提供商的责任。

联通宽中存在的限速、服务质量差、售后服务不力、捆绑销售等问题严重影响了用户的权益。用户在维权过程中遭遇了诸多困难，呼吁相关部门加强监管，保障用户的合法权益。