漳州广电流量卡客服电话详解与使用指南

客服电话

广电官方人工客服电话为10099。用户可以通过拨打此号码获取帮助，例如查询流量余额、解决使用问题等。

使用指南

1. 流量查询方式：

客服电话：拨打10099，提供卡号和身份信息，客服人员会协助查询流量余额和使用情况。

营业厅查询：前往广电营业厅，提供卡号和身份信息，营业员可以帮助查询流量余额和使用情况。

网上营业厅查询：登录广电网上营业厅，输入卡号和身份信息，查询流量余额和使用情况。

2. 流量使用规则：

流量按天计算，当月有效，不结转下月。

流量使用范围包括正常通话、短信、上网等，超出范围使用将计入流量费。

同一账户下不同套餐的流量可共享，但不同账户下的流量不能共享。

流量封顶值不同，超过封顶值按阶梯计费。

流量使用优先级：套餐内流量优先于临时流量包、加油包等。

3. 常见问题解答：

查询不到流量余额或使用情况：检查输入信息是否正确，确保卡号和身份信息与账户绑定，问题存在可咨询客服或营业厅。

流量使用过程中断网或无法上网：检查网络连接，确保手机设备无干扰，问题存在可咨询客服或营业厅。

流量使用过程中流量超额：请咨询客服或营业厅。

手机不支持广电网络：确认手机是否支持广电网络频段，如不支持需更换设备，可咨询客服是否有其他解决方案。

通过以上信息，用户可以更好地了解如何查询和使用广电流量卡，并在遇到问题时及时联系客服获取帮助。