湖北广电宽带问题频发，用户投诉不断

湖北广电宽带问题频发，用户投诉不断的现象确实存在。从多个证据中可以看出，用户对湖北广电宽的不满主要集中在以下几个方面：

1. 网络质量和速度问题：多位用户反映，广电宽带在使用过程中存在网络不稳定、速度慢、卡顿等问题。例如，有用户提到百兆宽带在高峰期无法达到承诺的速度，视频、网页和微信等应用均受到影响。还有用户表示，广电宽带的网速受设备质量影响较大，建议用户购买优质设备以提升网速。

2. 客户服务问题：用户在遇到宽带故障时，多次拨打客服电话报修，但长时间未得到解决，甚至有用户因多次联系不上客服而向消委会投诉。例如，一位用户在宽带无法使用后多次尝试联系客服，但均未成功。

3. 售后服务和退款问题：部分用户在提出退款或更换设备的要求时，遭遇广电宽带业务员的拒绝。例如，一位用户在提出退款诉求后，业务员表示不可能退款。

4. 价格与宣传问题：有用户投诉广电宽带存在虚假宣传的问题，例如办理了500M宽带套餐却只能使用100M服务，并且费用无法退还。

5. 行业竞争与市场环境：湖北广电面临激烈的市场竞争，尤其是与其他电信运营商的竞争。由于广电宽带的网络资源和线路覆盖不足，以及品牌和产能的不足，导致用户体验较差。

尽管湖北广电在网络覆盖和部分区域的服务质量上有所改善，但整体来看，其宽仍存在诸多问题，导致用户投诉不断。公司也在努力通过提升服务质量、加强客户服务意识等措施来改善用户体验。