移动宽带退电视操作指南及费用取消方法

1. 电话取消：

拨打中国移动客服热线10086，按照语音提示选择“服务查询与退订”选项，输入手机号码和验证码后，进入服务查询页面，找到需要取消的业务并按提示操作。

在电话中，用户需提供姓名、身份证号码、宽带账号等信息，客服人员会核实后办理取消业务。如果宽带合同未到期，可能需要支付违约金。

2. 线上取消：

登录中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端，通过路径“我的”-“已办业务”-“退订”，选择需要取消的业务，根据页面提示信息操作退订。

用户也可以通过中国移动官方网站或掌厅客户端进行取消操作。

3. 营业厅办理：

携带本人身份证原件和移动宽带电视机顶盒，前往附近的移动营业厅。在营业厅，向工作人员说明需要取消移动宽带电视服务，工作人员会核实用户信息并办理取消业务。

如果设备遗失或损坏，可能需赔偿。

4. 注意事项：

如果用户在合约期内取消服务，可能需要支付违约金，具体金额需咨询客服或营业厅。

用户需将机顶盒归还给移动公司，否则可能会被收取滞纳金。

取消后，用户将无法继续观看网络电视，需要重新订购该业务。

5. 其他方式：

用户可以通过编辑短信发送特定代码（如四个零）到10086进行取消。

也可以通过关闭电视的网络设置来停止网络电视功能，但这种方式仅适用于非合约期内的用户。

建议用户在取消前确认是否已归还所有设备，并了解可能产生的费用和违约金，以避免不必要的麻烦和额外支出。