襄阳联通宽带：多措并举提升网络服务质量

1. 网络优化与扩容：襄阳联通通过群障管控、光衰整治和优化扩容等手段，提前整治隐患并实时监控网络状态，确保宽带网络的整体质量保持在湖北省前列。对带宽利用率超70%的区域在48小时内完成扩容优化，全面提升用户的网络感知。

2. 服务差异化：襄阳联通推行产品、融合业务、渠道及服务的差异化策略，以满足不同用户的需求。例如，推出两年期宽带包和价格区隔的产品，推广融合套餐，并通过培训高素质代理商来提升客户触点和业务受众面。

3. 客户服务质量提升：襄阳联通重视“最后一公里”的服务，通过建立完善的内部协同机制和定期生成客户满意度分析报告，不断优化服务流程和执行动作，从而提升服务能力。

4. 技术与设备升级：襄阳联通持续进行设备隐患整治和网络结构优化，例如通过端到端的工作方法对宽带网络拓扑、光路质量、终端性能等进行分析和优化，以提升宽带体验下载速率。

5. 客户服务与支持：襄阳联通启用V8话务呼出系统，提高了外呼通话的接通率，并通过96868免费电话提供快速咨询、安装、移机和维护服务，进一步优化用户体验。

6. 智能化与数字化运营：襄阳联通利用数字化工具和技术手段，如AI平台和智能化综合服务门户，提升网络运营质量和客户服务水平。

通过这些多措并举的策略，襄阳联通不仅提升了宽带网络的质量和用户的感知，还增强了其在市场中的竞争力和服务品牌形象。