1. 套餐自动续订和费用翻倍:例如,杭州的虞先生发现其联通套餐在未通知的情况下自动续订,费用从64元翻倍至128元,引发了广泛争议。
2. 擅自更改套餐资费:山西晋中市的方先生反映,联通分公司私自将其套餐资费上涨十倍,尽管他多次投诉,问题仍未得到解决。张先生也因联通擅自修改套餐而多交了近千元。
3. 资费不透明和乱扣费:许多用户反映联通资费不透明,例如“米粉卡”用户即使关闭数据开关仍被扣费,以及湖南省邵阳市分公司用户长期遭遇套餐乱扣费问题。
4. 诱导用户升级或变更套餐:有用户投诉联通客服以回馈活动为由诱导其变更套餐并增加费用,还有用户被“诱骗”升级至更高资费套餐。
5. 套餐降档难:用户在尝试降档时遇到困难,例如无法将高资费套餐降为低资费套餐。
6. 客服处理问题不力:许多用户在遇到资费问题时,发现联通客服处理态度恶劣或推诿扯皮。
7. 监管部门介入:工信部已多次约谈运营商,要求保障用户资费选择权,并对老用户限制选择新套餐的行为进行整改。
联通在套餐资费管理上确实存在诸多问题,这些问题不仅影响了用户的消费体验,也引发了大量用户的投诉和不满。尽管联通采取了一些整改措施,但仍有大量用户反映问题未得到彻底解决。
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致,身份证号码、手机号码正确,切勿写大致范围,要具体门牌号,否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活,禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活,否则流量无法到账!
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