西安联通宽带安装服务指南

1. 受理范围：西安联通宽带覆盖多个区域，包括雁塔区、碑林区、莲湖区、新城区、灞桥区、未央区、曲江新区、高新区、经开区和长安区等。

2. 办理方式：

用户可以通过电话预约或在线申请办理宽带安装。在线申请网址为[) ，最快2小时内下单，24小时内装通。

用户需提供小区名称、楼号、单元和楼层信息，以便确认是否能安装宽带。

3. 套餐选择：

西安联通提供多种宽带套餐，速率从100M到2000M不等，价格从79元至299元不等。套餐包含语音通话时长、流量和IPTV服务。

新用户可选择包年或包月套餐，月租费用从59元至159元不等，具体套餐详情可参考官方最新政策。

4. 安装流程：

提交订单后，请保持联系电话畅通，工作人员将联系您确认预约及订单信息。

装机人员收到工单后，会与用户约定时间上门安装，不收取任何费用。

安装过程中，用户可以选择是否使用联通提供的光猫设备，若选择自备设备则无需支付调测费；若使用联通设备，则需支付100元调测费。

5. 注意事项：

安装时间因小区光纤线路情况而异，一般情况下24小时内可完成安装，但部分区域可能需要更长时间。

用户需提前至少一个月办理续费业务，以确保宽带正常使用。

若用户有携号转网需求，需满足特定条件（如原号码使用超过90天），并提供原卡及身份证原件等信息。

6. 故障处理：

西安联通承诺在工作时间内8小时内上门解决宽带故障，外缆问题需等待抢修部门维修。

用户可通过自助手册快速排查常见故障，如断电重启光猫、检查外缆或光纤尾纤松动等。

7. 其他服务：

西安联通还提供提速包及活动，例如预存200元送路由器升千兆一年等优惠活动。

用户可通过扫码咨询或拨打客服电话获取更多服务信息。

以上是西安联通宽带安装服务的详细指南，具体服务内容和流程可能会随时间变化，请以当地运营商最新公告为准。