西安联通宽带安装服务指南及套餐办理流程

一、受理范围

西安联通宽带覆盖多个区域，包括雁塔区、碑林区、莲湖区、新城区、灞桥区、未央区、曲江新区、高新区、经开区和长安区。

二、咨询方式

1. 用户可以通过扫码快速咨询，网址为[www.] 。

2. 也可以通过电话联系陈经理或微信（fuwu4134）进行预约办理。

三、套餐详情

1. 新智家系列套餐：价格从79元至299元不等，提供1000M至2000M的宽带速度，包含语音+流量组合及1路IPTV服务。

2. 老号码送宽带：月消费59元及以上可获赠100M宽带。

3. 其他套餐：如趸交1560元包年融合宽带套餐，包含1000Mbps宽带、4K高清电视等。

四、办理流程

1. 提交订单：用户需保持联系电话畅通，工作人员将联系确认预约及订单信息。

2. 上门办理资料：装机人员会根据用户提供的信息上门办理资料，包括身份证原件及人脸识别。

3. 安装调试：装机人员上门安装调试光猫和路由器，不收取额外费用。

4. 完成安装：装机完成后，用户可立即使用宽。

五、注意事项

1. 调测费用：若使用联通提供的光猫设备，需支付100元调测费；若同时使用光猫和IPTV机顶盒，则需支付200元调测费。

2. 副卡功能费：套餐主卡最多可办理2张副卡，每张副卡功能费为10元/月。

3. 套外费用：套外语音费用为0.15元/分钟，套外流量为3元/GB。

六、提速包及活动

1. 预存200元送路由器升千兆一年：宽带速度提升至1000M，赠送wifi6路由器一台。

2. 小合约升500M两年：首次支付100元+10元/月24月，宽带速度提升至500M，赠送wifi6路由器一台。

七、常见问题

1. 携号转网：用户需满足特定条件（如使用原卡超过90天），通过短信获取携转码后，由联通上门完成安装。

2. 故障处理：工作时间内8小时内上门解决故障，外缆问题需等待抢修部门维修。

八、其他服务

西安联通承诺30分钟受理、2小时上门、快速安装，并提供终身售后服务。

以上信息为西安联通宽带的安装服务指南及套餐办理流程，具体详情和最新政策请以官方发布为准。