苏州教育E卡通补办指南及流程详解

线下补办

1. 所需材料：

学生证或户口本（印有学生身份信息的有效证件）。

若无学生证或户口本，可提供学校开具的补卡证明。

2. 办理地点：

苏州市民卡服务中心（共9个网点）。

苏州市教育E卡通管理培训中心（地址：苏州市姑苏区劳动路289号门卫室）。

3. 办理费用：

补卡费用为20元/张。

若卡片人为损坏（如破损），需支付工本费20元及快递费12元；若卡片自然损坏（未破损），则免费更换。

4. 办理时间：

周一至周五（国假休息），9:00-11:30，12:30-17:00。

5. 办理流程：

携带所需材料到指定网点，填写相关表格并缴纳工本费。

补办后，旧卡自动挂失，无法再使用。

线上补办

1. 微信公众号补办：

关注“苏州教育”或“苏州市民卡服务”微信公众号。

进入“市民服务”-“教育E卡通”栏目，选择“自助补卡”。

根据提示填写相关信息并支付费用，卡片将在5个工作日内邮寄到家。

2. 苏周到APP补办：

下载并登录“苏周到”APP。

进入“政务-教育服务”栏目，选择“教育E卡通”模块。

完成用户授权后，点击“自助补卡”，按照提示操作即可完成补办。

注意事项

1. 补办周期：

线下补办：当天可领取新卡。

线上补办：5个工作日内邮寄到家。

2. 旧卡处理：

补办新卡后，旧卡自动挂失，无法再使用。

3. 常见问题：

如果线上补办时提示“e卡通号为空”，建议清理微信缓存或更换手机尝试；若仍无法解决，可前往线下网点办理。

通过以上方式，家长和学生可以方便地完成苏州教育E卡通的补办手续。如有其他疑问，可拨打市民卡服务热线962026进行咨询。