陕西联通宽带办理服务全面升级

1. 宽流程优化：陕西联通通过优化宽带装、移、修流程，提升了客户满意度。例如，推出了“8+1”限时服务，即城市区域宽带故障8小时内修复，装移机1天内完成，履约率已达到80%以上，显著缩短了服务时长。

2. 宽带工单透明化：陕西联通实施了宽带工单透明化工程，客户可以通过系统查询宽带工单的实时进展情况，并进行催单、改约等操作，进一步提升了服务透明度和用户体验。

3. 新产品推出：陕西联通推出了“1+1”宽带双路由服务，结合3G网络优势，在固定宽带无法使用的情况下，提供高速上网解决方案，增强了宽的可靠性。

4. 网络质量提升：陕西联通在2024年5月的“龙行智算”系列升级行动中，进一步优化了宽带网络结构和运营体系，实现了“当日通、当日好”的目标，下载速率也有所突破。

5. 智慧家庭服务：陕西联通推出了智家融合套餐和全屋光纤FTTR套餐，提供多种档次的宽，满足不同用户的需求。

6. 线上办理与自助服务：疫情期间，陕西联通推出了多项线上服务，如“零接触受理服务”和宽带自助排障功能，减少了人员接触，提高了办理效率。

7. 行业监管与政策支持：陕西省在“十四五”规划中明确提出要提升宽带网络覆盖和服务能力，推动IPv6改造和云网融合发展，为宽的升级提供了政策支持。

综合以上信息，可以看出陕西联通在宽带办理服务方面进行了全面升级，不仅优化了服务流程和网络质量，还推出了新产品和线上服务，以满足用户的多样化需求。