遂宁电信套餐资费及服务优化概览

遂宁电信在套餐资费及服务优化方面进行了多方面的调整和提升，以满足不同用户群体的需求，并改善整体通信服务质量。

套餐资费优化

1. 特殊客户群体优惠：遂宁电信针对老年人、残疾人和贫困户等特殊群体推出了专属优惠套餐。例如，为老年人推出“孝心卡”专属套餐，同时对残疾人提供专属优惠，并开通绿色通道提供。针对残疾人推出了“天翼畅享19元套餐”，每月仅需13元即可享受通话、流量和接听免费服务。

2. 家庭套餐：遂宁电信提供了多种家庭套餐，如e59家庭套餐包含100M宽带、5G流量和200分钟通话时间。还有其他更高配置的家庭套餐，如e129、e139等，满足不同家庭需求。

3. 低资费流量卡：遂宁电信推出了低资费流量卡，如9元包含60G全国通用流量+30G定向流量的套餐，适合大流量用户。

服务优化

1. 网络优化：遂宁电信持续优化无线网络质量，特别是在农村地区。通过新建基站、升级基站和优化无线天线方向等手段，农村5G覆盖已达85%，缩小了城乡通信差距。

2. 携号转网服务：遂宁电信加强了携号转网服务，通过建立携号转网监督员工作交流群，快速解决用户问题，提升用户满意度。

3. 投诉处理：遂宁电信在投诉处理方面快速响应，所有工单需在48小时内按用户意愿合规解决，同时通过常态化梳理影响用户感知的问题予以解决。

4. 装维服务：强化装维工程师团队管控，要求快速响应、准时上门，并落实“五个一”和“四清理”服务标准，确保服务质量。

其他举措

1. 信息无障碍建设：遂宁电信积极参与信息无障碍建设，为残疾人提供便捷服务，并在营业厅设置爱心专席。

2. 网络基础设施建设：遂宁市通过“满格遂宁”建设工作，推动通信基础设施建设，力争到2026年实现行政村5G通达率达到100%。

遂宁电信通过优化套餐资费、提升服务质量、加强网络覆盖和投诉处理等多方面措施，致力于提高用户满意度和通信服务质量。