长沙移动宽带上门安装服务指南

1. 选择宽带套餐

长沙移动提供多种宽带套餐，用户可以根据自己的上网需求和预算选择合适的套餐。例如：

300M宽带：一年360元，两年480元，三年540元。

500M宽带：一年480元，两年640元，三年720元。

1000M宽带：一年600元，两年800元，三年900元。

2. 提交申请

用户可以通过以下方式提交宽带安装申请：

联系移动客服（如陈经理：131 4376 2413 或 191 5743 3131）进行预约。

登录湖南移动网上营业厅或拨打客服电话10086进行在线申请。

3. 预约安装

在提交申请后，移动客服会与用户联系，确认安装时间和地址。用户需准备好安装地址信息，并确保在预约时间内接听电话以确认安装时间。

4. 上门安装

安装人员会按照预约时间，为用户安装宽带设备（如光猫和路由器），并测试网络是否正常使用。安装过程中，用户需配合服务人员检查线路布局和设备连接情况。

5. 注意事项

用户需自备路由器，推荐使用千兆路由器以确保最佳上网体验。

安装完成后，用户可以立即体验高速稳定的网络服务，并进行网速测试。

如果在使用过程中遇到问题，可以随时联系移动客服进行售后支持。

6. 退款政策

安装完成后，一般不支持退款。请用户在下单前慎重考虑。

通过以上步骤，用户可以轻松完成长沙移动宽带的上门安装服务。如果需要进一步的帮助或咨询，请随时联系相关客服人员。