电信宽带自助障碍修复指南：快速解决网络问题

1. 检查宽带账号：确认宽带是否到期或欠费。如果宽带账号正常，检查账号密码是否输入正确，重新输入后尝试联网。

2. 检查线路接口：确保光猫和路由器的网线连接口没有松动，必要时重新插拔线路接口。

3. 检查网线状态：查看光纤及网线是否有弯折或损坏的情况，如果线路弯折超过90度，将其捋直再试。

4. 重启设备：断电5分钟后重新启动光猫、路由器和电脑，这是解决大部分网络问题的有效方法。

5. 检查光猫指示灯：确认光猫的电源灯、注册灯、光信号灯和LAN灯是否正常。如果指示灯异常，检查光纤连接和线缆是否插紧。

6. 检查路由器设置：确保路由器的IP地址设置为自动获取，并检查无线信号是否受到干扰。

7. 清除DNS缓存：在电脑上按下Win+R组合键，输入”cmd”打开命令提示符窗口，输入”ipconfig/flushdns”清除DNS缓存。

8. 关闭防火墙或杀毒软件：有时防火墙或杀毒软件可能会阻止网络连接，尝试关闭它们并重新连接网络。

9. 更新路由器固件：检查路由器是否有最新的固件版本，如果有，请下载并安装最新的固件以修复已知问题。

10. 联系客服：如果以上方法均无效，可以通过中国电信客服微信公众号或拨打10000号申请自助排障。

通过以上步骤，用户可以初步判断并解决宽带上网问题，确保网络连接的稳定性和速度。如果问题依然存在，建议联系专业技术人员进行进一步处理。