电信宽带订单取消流程繁琐用户反馈

1. 取消流程复杂：用户反映电信宽带取消业务的流程较为繁琐，需要准备多种材料并经过多个步骤。例如，用户需携带身份证原件、宽带安装合同等材料到电信营业厅办理，或者通过电话联系客服填写取消申请，并与客服协商终止服务时间。有些用户还提到需要多次往返营业厅或更换多张单子才能完成取消。

2. 客服态度及效率问题：部分用户对电信客服的服务态度表示不满，认为客服处理取消业务时态度恶劣、效率低下。例如，有用户投诉称在办理宽带销户时，客服态度差，甚至拒绝提供解决方案。有用户提到在取消宽带业务时，需要等待较长时间才能得到回复或处理。

3. 违约金问题：用户在取消宽带业务时，常常被要求支付高额违约金，而这些费用并未在合同中明确告知。例如，有用户反映在未被告知的情况下被要求支付违约金，认为这是霸王条款。有些用户提到即使在合约到期后，运营商仍单方面延长合约期限，增加了取消难度。

4. 线上线下办理困难：用户在尝试线上取消时，可能会遇到订单未生成或无法操作的情况。而线下办理则需要反复跑腿，甚至需要多次排队等待。

5. 政策不透明：部分用户指出，在签订合运营商未充分告知取消政策和可能产生的费用，导致用户在需要取消时感到困惑和无奈。

电信宽带订单取消流程确实存在一定的复杂性和用户不满的问题。用户普遍希望运营商能够简化取消流程、提高客服效率，并在合同中明确相关条款，以保障用户的权益。