成都电信家庭宽调整及用户权益保障

成都电信在家庭宽方面进行了多项调整，并采取了多种措施来保障用户权益。以下是详细分析：

家庭宽调整

1. 套餐种类及价格调整

成都电信提供了多种家庭宽带套餐，包括2000M、1000M、500M等不同速率的套餐，满足不同用户的需求。例如，2000M宽带套餐月租为189元，包含800分钟通话、40GB流量和2000M宽。还有1000M宽带套餐，月租为259元，包含1000M宽带、尊享机顶盒月租、1-3张川内手机号和80GB流量。

2. 融合套餐及优惠活动

成都电信推出了融合套餐，将宽带与手机服务捆绑，提供更优惠的价格和丰富的服务。例如，E59、E78和E98套餐分别赠送不同速度的宽带、流量和通话时长。针对老用户升级宽带套餐的优惠活动也较为丰富，如存700元可享受700元购机补贴。

3. 新装及提速服务

成都电信为新用户提供首月免费优惠，并在疫情期间推出限时免费提速至300Mbps的服务，以支持在线教学。还提供临时网络搭建解决方案，以满足不同场景下的网络需求。

用户权益保障

1. 用户权益中心及全屋Wi-Fi服务

成都电信推出了用户权益中心，整合了吃喝玩乐、出行、教育等多方面的权益，旨在提升用户的获得感。还提供全屋Wi-Fi组网服务，确保家庭网络覆盖的稳定性和高速性。

2. 投诉处理及服务质量保障

成都电信建立了完善的投申诉处理机制，确保用户能够及时解决服务问题。对于宽带接入障碍，电信公司承诺在规定时间内修复或调通，并免收障碍期间的月租费用。

3. 法律保障及用户权利

根据《电信管理条例》，用户享有通信自由和秘密的权利，并有权自主选择电信业务。电信公司需按标准提供服务，并公布服务项目、资费标准和时限。用户在办理宽带业务时享有实名制认证的权利，并可享受优惠资费或实物奖励。

成都电信通过推出多样化的家庭宽带套餐、融合服务以及用户权益中心等措施，提升了用户的网络体验和服务满意度。通过完善的投诉处理机制和法律保障，确保了用户的合法权益。这些调整和保障措施有助于满足用户多样化的需求，进一步巩固其在成都地区的市场地位。