1. 网速问题:许多用户反映电信宽带的网速不稳定,实际速度远低于承诺值。例如,有用户开通2M宽带,但下载速度仅为135KB左右;还有用户在使用过程中发现网络卡顿、延迟严重,尤其是在高峰期。
2. 服务质量差:用户普遍认为电信宽带的服务态度差,客服处理问题不及时或推诿责任。例如,有用户多次投诉后问题仍未解决,甚至被客服归咎于其他原因;还有用户提到电信在处理广告推送时态度恶劣。
3. 套餐限制与费用问题:用户对电信宽带套餐的限制和费用问题表示不满。例如,有用户办理的套餐流量达到一定量后网速明显变慢;还有用户反映套餐价格昂贵且捆绑销售。
4. 服务中断与维修问题:电信宽中断频繁,且维修响应慢。例如,有用户反映报装后进入漫长的故障期,长达56天仍未解决;还有用户提到维修人员未按时上门或维修后问题重复出现。
5. 重复收费与不透明收费:部分用户指出电信存在重复收费和不透明收费的问题。例如,有用户提到电信通过学校名义重复收费;还有用户发现电信偷偷修改设置导致后台上传流量超过下载流量。
6. 合约与解约问题:用户对电信宽带的合约限制和解约难度表示不满。例如,有用户提到安装宽带时未告知解约限制,取消时却要收取高额违约金。
电信宽问题频发,用户不满情绪高涨的现象得到了多方面的证实。这些问题不仅影响了用户的使用体验,也对电信公司的品牌形象造成了负面影响。电信公司需要采取有效措施改善服务质量,提升客户满意度。
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致,身份证号码、手机号码正确,切勿写大致范围,要具体门牌号,否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活,禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
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