苏州电信宽带确实曾出现过故障。具体来说，2025年12月5日，江苏电信的DNS服务器出现问题，导致包括苏州在内的多个地区用户无法正常上网，直到晚间22:20左右才逐步恢复。早在2025年11月25日，苏州也曾发生过一次大面积的电信网络故障，导致市民无法正常上网。
苏州电信在处理宽带故障方面采取了一些措施。例如，苏州电信通过10000号设立宽带业务专席，通过电话解答和指导用户正确使用设备，减少了售后服务人员的频次，提高了服务效率。苏州电信还承诺在16:00前受理的新装宽带和天翼高清故障当日修。
尽管有这些措施，苏州电信的宽仍存在一些问题。例如，有用户反映办理了千兆宽后，实际速率只有945Mbps，并且需要通过投诉才能解决问题。苏州电信在处理异地宽时也遇到了一些困难，比如常州号码无法直接办理苏州的宽带。
苏州电信宽带曾多次出现故障，但公司也在不断改进服务流程和技术支持，以提高用户的上网体验。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/876203.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 