1. 查看光猫或路由器背面标签：通常电信宽带的账号和密码会印在光猫或路由器背面的标签上，您可以直接查看这些信息。
2. 登录光猫或路由器管理界面：在浏览器地址栏中输入光猫或路由器的IP地址（通常是192.168.1.1或192.168.0.1），然后输入账号和密码登录。登录成功后，可以在管理界面中查看宽带账号和密码。
3. 联系客服查询：拨打中国电信客服热线10000，提供相关身份信息（如姓名、身份证号码等），客服人员会核实您的身份后告知宽带密码或者帮助您重置密码。
4. 使用自助服务：登录中国电信官方网站或手机APP，进入“我的账户”或类似页面，根据指引输入相关身份信息进行验证，在验证成功后，您可以查看或重置您的宽带密码。
5. 前往电信营业厅：携带办理上网时的身份证到当地电信营业厅办理找回账号和密码。
如果以上方法都无法解决问题，建议您再次联系客服，说明具体情况以便获得进一步的帮助。
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