一站式服务

南花园电信2025年推出5G+宽带融合套餐，包含169元基础版至199元旗舰版多档选择，支持APP一键办理并赠送FTTR全光组网设备，提供300M-2000M宽带速率及200G超大流量，实现全屋智能网络覆盖。

南京电信推出天翼5G极速升级计划，通过特型天线技术提升网络覆盖，构建智能防诈专线体系，并整合线上线下服务实现业务一站通，为市民提供更安全、高效的通信体验。

华为营业厅推出5G新品限时优惠活动，涵盖畅享70z、Mate 70系列等多款机型，配套HUAWEI Care+保障服务享8.8折特惠。通过「我的华为APP」可便捷预约到店维修、寄修服务，参与电池焕新、屏幕特惠等专项活动，5G网络设置指南与智慧服务生态全面升级用户体验。

北地联通营业厅通过”一站全结”服务模式实现98%基础业务即时办理，依托智能系统和员工培训应对系统对接、技能差异等挑战，2025年将部署AI预审系统进一步提升服务效率。

本文深入分析营业厅一站式服务的实施现状，揭示服务承诺落地过程中的三大核心挑战，并提出智能化改造、流程优化等改进方向。行业数据显示头部企业通过资源整合已显著提升服务效能，但标准化推广仍存难点。

光荣道联通营业厅通过一站式服务模式整合18项核心业务，配备智能终端设备并构建微信数字化服务体系，实现业务办理效率提升40%。严格执行”四零”服务标准，形成线上线下协同的创新服务生态。

信阳供电公司创新打造共享营业厅，通过场所整合、流程再造、服务升级和协同机制建设，实现水电气信业务”一站式”办理。该模式精简材料70%，压缩办理时限，构建起线上线下融合的公共服务新生态。

仁怀供电营业厅通过整合水电气联办系统、推行数字化服务、完善基础设施三大举措，实现办电流程压缩70%、线上业务占比82%、用户满意度达98.5%，构建起高效便民的能源服务体系。

云阳最大营业厅通过智能技术应用、流程优化再造和跨部门协同机制，构建起覆盖全流程的一站式服务体系。49台自助设备与AI审批系统提升办事效率，专岗服务与预审机制保障服务质量，”政务+邮政”网络延伸服务触角，形成技术、流程、服务三位一体的创新模式。

乡镇营业厅通过整合跨部门服务窗口，建立标准化审批流程，延伸帮办代办服务，构建群众监督评价体系，形成功能集成化、流程便捷化、服务人性化的政务办理新模式。通过硬件升级与制度创新双轮驱动，有效解决群众”办事难、跑腿多”问题，2025年群众满意度提升至96.5%。