保险科技

昆仑营业厅通过构建智能化三层架构，实现业务办理效率提升50%、用户满意度达4.8/5的显著成效。线上线下融合的服务体系，配合AI预审、数字孪生等创新技术，打造出保险行业服务升级新标杆。

2025年全新推出的智能保障解决方案，通过产品创新与数字化服务升级，实现投保年龄扩展至75周岁、电子保单区块链存证、营业厅智能终端即时服务等突破，配合四大保单管理法则，构建全生命周期风险防护体系。

幸福人寿正式上线智能网上营业厅，整合专家在线咨询与自助服务功能，提供保单查询、变更、理赔等全流程数字化服务，通过适老化改造与智能预填技术显著提升服务效率，实现90%以上个人业务线上办理。

平安车险营业厅通过专业顾问团队、标准化投保流程及智能理赔系统，提供全周期车险服务。线上线下渠道融合实现投保效率提升40%，小额理赔24小时到账，电子保单云端管理等创新服务，构建无忧省心的车险服务生态。

平安保险英山营业厅通过智能核保系统与专业服务团队，提供覆盖个人家庭及企业的全方位保险解决方案，依托数字化平台实现快速理赔与智能风险管理，15年累计服务超2万客户，以科技赋能打造无忧生活保障体系。

太平智慧营业厅通过智能引导系统、全场景自助终端和远程视频协助体系，构建三维服务网络。人脸识别预判、IATM柜员机和E掌柜移动平台实现业务分流，视频客服系统保障复杂业务办理，最终达成零等待服务目标。

太平智能营业厅通过部署IATM自助终端、E掌柜移动平台和智能分流系统，结合人脸识别与适老化设计，构建”智能终端+移动服务+流程再造”的创新模式，实现零排队服务目标，客户满意度达96.5%。

太平人寿网上营业厅通过整合智能柜员机、E掌柜移动端和秒赔系统，构建了全天候保险服务生态。系统特别设计的适老化功能与智慧网点相结合，2023年已实现82个机构覆盖，未来将深化区块链技术应用，持续提升服务效率与用户体验。

太平人寿成都营业厅通过智能风控系统、权益保护创新机制和居家养老解决方案，构建金融安全防护网。设立银发服务专区与线上长辈模式，在保障消费者权益的推出多学科会诊、智能家居改造等适老化服务，形成具有区域特色的综合金融服务体系。

太保智慧营业厅通过智能终端布局、云端协同服务和数据驱动优化，构建了线上线下融合的保险服务新生态。从IATM自助终端到适老化改造，创新服务模式显著提升办理效率和客户满意度，成为保险业数字化转型的典范。