在线客服系统

中国移动掌上营业厅整合业务办理、在线客服与话费查询功能，提供WAP/APP/短信多渠道接入方式，采用智能推荐与加密技术保障用户体验，日均处理量超3000万笔，成为移动通信自助服务标杆平台。

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