智能体验

汉江路营业厅通过设立爱心专席、开展科技助老培训、建立上门服务机制、强化反诈教育等系统化举措，构建起覆盖生活服务、数字应用、安全保障的适老化服务体系，累计服务超6000名老年人，成为社区助老典范。

武清沃营业厅2025年将围绕数字消费升级、服务生态融合、绿色科技应用三大方向，通过全渠道零售体系、场景化营销策略及碳中和运营模式，打造智慧通信服务新生态。

晋城移动华街旗舰厅完成智能化改造，通过环境升级、动线优化、智家体验区建设及适老化服务创新，显著提升业务办理效率与用户体验。综支中心的高效运作使宽带安装响应提速40%，老年群体专属服务覆盖超2万人，标志着传统营业厅向数字化综合服务平台的成功转型。

本文系统性阐述春季营业厅智能化改造方案，从终端设备升级、动态视觉设计到功能分区优化三个维度，结合行业标杆案例，提出可提升40%服务效率的超级柜台部署策略，以及增加25%客户停留时长的春色主题视觉方案。

昆明新开业的移动营业厅通过智能设备升级、场景化体验区建设和无障碍服务优化，实现业务效率提升40%并获87%用户满意度。这种“科技+人文”的改造模式，为通信服务业数字化转型提供新范式。

扬州高端营业厅打造全方位尊享服务体系，包含独立VIP接待室、定制化权益包、智能设备体验及管家式售后支持，通过人脸识别、5G+AR等技术实现个性化服务，建立通信服务新标杆。

惠州燃气江北营业厅完成智能化改造升级，通过空间重构、自助终端部署和服务流程优化，实现业务办理效率提升60%，客户满意度达98.6%，成为城市公共服务转型的示范样本。

属地营业厅通过硬件升级、流程优化与智能技术应用实现服务全面升级，建立标准化运营体系，运用人工智能与大数据构建智慧服务生态，显著提升服务效率与客户体验。未来将持续深化适老化改造与跨界服务融合。

中国移动长寿路营业厅通过5G智能体验馆建设、标准化服务体系创新、全产业链资源整合，打造出科技与服务深度融合的现代通信服务样板，成为上海地区通信行业标杆。

本文实地探访安化中兴营业厅，解析其智能化服务场景与特色业务模块。从自助终端到AI导览系统，展现通讯服务网点如何通过技术创新提升客户体验，为行业服务升级提供参考样本。