适老化改造

杨浦营业厅通过智能机具升级、适老化改造、服务流程优化等措施，显著提升服务效率与客户体验，建立”151030″快速响应机制，实现98%诉求解决率。

新时代营业厅通过空间美学与情感服务的创新融合，打造视觉舒适度与人文关怀兼备的服务场景。从适老化设计到智能科技应用，从业态创新到边界延伸，展现金融机构的温度与担当。

西安移动通过设立银发服务专窗、延伸社区服务场景、构建”三个无忧”体系等创新举措，形成标准化助老服务模式。2025年累计服务老年用户超5万人次，获评省级敬老文明号，为通信行业适老化改造提供示范样本。

智能营业厅改造通过部署智能设备、构建数据驱动的个性化服务体系、实施适老化改造及整合全渠道资源，显著提升服务效率与质量。数据显示改造后业务办理时间缩短60%，客户满意度达98.7%，实现便民服务与运营效能的双重飞跃。

智汇熙南里营业厅因服务流程繁琐、设备技术滞后及老年客群适配不足，导致用卡问题频发。本文通过分析业务痛点、技术瓶颈与服务冲突，提出数字化与适老化融合的改进方案。

智慧电力营业厅通过智能终端、云端数据平台和场景化体验设计，实现服务效率与温度的双重提升。自助设备减少排队时间，适老化改造保障普惠服务，互动展示区增强客户感知，标志着电力服务向数字化、人性化方向深度演进。

龙马谭营业厅通过智能设备部署、社区共建机制和AI技术应用，构建起覆盖健康监测、金融安全、数字培训的智慧助老服务体系，成为社区适老化改造的创新标杆。其“科技+人文”双轮驱动模式，为破解银发群体数字鸿沟提供了实践范本。

晶晶屯子营业厅通过环境改造、流程优化和特殊群体关怀三大升级，推出24小时自助服务、爱心驿站等六大便民举措，优化等候超时响应机制，保留适老化服务，计划开展延时服务和智能系统升级，全面提升服务质效。

景县青兰营业厅当前正常营业，提供公共服务、业务办理及电力维护等多元化服务，配备适老化设施，可通过线上线下渠道获取服务。

景县营业厅通过硬件升级、智能系统部署和适老化改造实现服务提质，新型终端使业务办理效率提升40%，智能叫号系统与敬老专窗显著优化用户体验，最新满意度调查显示环境评分提升32%。