通信创新

中国移动东四路营业厅通过5G专属服务区与金牌服务标准，实现极速业务办理与暖心服务体验，创新推出智能预判、透明消费等特色功能，树立行业服务新标杆

中国电信天坛路营业厅深度融合红色基因与数字科技，通过建设智能服务终端矩阵、创新”六心”服务标准、打造应急通信保障体系，树立起通信行业数字化转型的服务标杆。该厅以历史传承为精神内核，以科技创新为发展引擎，构建出”云网端”一体化的智慧服务体系。

上海电信营业厅自2023年10月27日起全面启用生僻字服务，通过系统改造实现生僻字识别、输入和打印全流程支持，有效解决特殊姓名用户业务办理难题。

三台子联通营业厅通过智慧服务升级和多重惠民举措，打造通信服务新标杆。2025年春季推出千兆宽带免费升级、5G套餐折上折等优惠，配合电子围栏营销、远程视频客服等创新服务，构建全场景智慧服务体系，持续提升用户通信体验。

一统摇联通营业厅通过智能设施升级、服务流程再造和数字生态构建，推出包含AI预审机器人、3D套餐模拟器等创新设备的智慧服务体系，实现业务办理效率提升40%，客户满意度显著增长，打造通信服务体验新标杆。